Почему в Сбербанк Онлайн не отображается кредит

Почему в Сбербанк Онлайн не отображается кредит

Интернет-банкинг – это сервис, позволяющий дистанционно управлять средствами на счетах и картах. Функционал системы обширен, но бывают случаи, когда в «Сбербанк Онлайн» не отображается кредит, а информация о задолженности всегда должна быть под рукой. Подобное нарушение бывает 2 видов: отсутствие вкладки «Кредиты», не указан текущий кредит. Такую неисправность можно устранить, действуя по инструкции.

Возможные причины отсутствия вкладки в онлайн банке

Система интернет-банкинга позволяет настроить сервис так, чтобы работать с ним было удобно. Неправильные настройки становятся причиной отсутствия вкладки с информацией об активных кредитах. Подобные неполадки возникают, когда ссуда оформлена недавно. Возникает вопрос о том, почему в Сбербанк Онлайн не отображается кредит, тогда как 1-2 дня назад все было нормально. Это бывает из-за неполадок сайта.

Существует 4 причины, по которым в режиме-онлайн невозможно увидеть информацию о состоянии кредитных счетов Сбербанка:

  1. Заемщик впервые взял ссуду. Он является клиентом банка, до этого речь шла только о сберегательных, депозитных счетах и зарплатных, дебетовых картах. В этом случае система изначально настраивалась без соответствующей вкладки.
  2. Не соответствуют личные данные. Здесь речь идет не о допущенных ошибках. Причиной может стать смена фамилии. Если девушка сменила фамилию в результате замужества, кредитный договор оформляется с указанием новых реквизитов. При ранних настройках Сбербанк Онлайн возможен конфликт: идентифицировать пользователя сервис не может, и информация в режиме онлайн не отображается.
  3. Сменилась серия и номер паспорта. Если документ утерян или пришло время менять паспорт, то в личном кабинете данные об остатке долга и другие параметры перестают отображаться. При внесении новых сведений банк-онлайн может показывать данные некорректно.
  4. Ошибка операциониста. Сервис автоматизирован, но информацию вводят сотрудники Сбербанка. Если она пропала, возможно, причиной стал человеческий фактор.
  5. Переезд заемщика (смена регистрации по месту жительства). Обновления приводят к изменению некоторых данных. Конфликт новых сведений с внесенными ранее становится причиной некорректной работы личного кабинета Сбербанк Онлайн.

Причиной может служить нарушение связки счет – телефон. Если пользователь изменил номер или оператора, а Сбербанк внес новые данные в клиентскую базу, то в итоге система не распознает обладателя счета и не выдает информацию. В любом случае ситуацию можно исправить самостоятельно.

Как настроить: пошаговая инструкция

Если исчезла вкладка с кредитами, попробуйте разобраться в настройках личного кабинета. Речь идет об учетной записи. Когда возникает несоответствие, ошибка или неточность, конфиденциальная информация становятся недоступна для пользователя. Только при полном соответствии личных данных можно идентифицировать заемщика и получить доступ к базе Сбербанка. Действия, которые необходимо сделать, когда пропадает вкладка «Кредиты»:

  1. Зайдите в личный кабинет под своим логином и паролем.
  2. Перейдите в настройки (значок в виде шестеренки находится в правом верхнем углу).
  3. В настройках установите галочку в строке «Кредиты».
  4. Подтвердите изменения, сохранив новые настройки.

После всех действий нужно выйти из личного кабинета и заново активировать сервис. После перезапуска системы в режиме онлайн становится доступным статус кредитной заявки, виден размер очередного платежа и сведения о дате погашения, остатке долга и т.д. Если настроить самостоятельно сервис не удается, через сутки обратитесь в службу поддержки Сбербанка. Это время требуется для перенастройки интернет-банкинга.

Другие варианты решения проблемы

Когда необходимы сведения, касающиеся кредитов в Сбербанк Онлайн, а включить вкладку не удается, нужно обратиться в отделение. Понадобится договор кредитования и паспорт. Сотрудник за 10-15 минут отвечает на все вопросы, связанные с задолженностью. Местонахождение офиса не имеет значения. Сведения о клиенте имеются в базе Сбербанка и доступны работникам кредитно-финансовой организации в режиме в режиме онлайн.

Альтернатива – звонок в службу поддержки. Номер указан на кредитной карте, в договоре, на официальном сайте, в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Объясните суть проблемы, указав, что в онлайн-режиме нет доступа к вкладке. Консультант дает алгоритм восстановления доступа. Возможно, придется заново регистрироваться, но процедура идентификации не занимает много времени.

Поделиться с друзьями
Александр Чекушин
Александр Чекушин — Независимый финансовый советник.
Оцените автора
S-CREDIT.INFO
Добавить комментарий