Телефон горячей линии по кредитам Сбербанка

Если человек планирует взять в Сбербанке кредит, по телефону горячей линии так же, как и при общении со специалистом в отделении или использовании интернет–ресурсов, он может получить ответы на все интересующие его вопросы. Под горячей линией подразумевается единый действующий в Сбербанке контактный центр. При этом альтернативами связи выступают также различные онлайн-сервисы.

Общие вопросы по горячей линии Сбербанка

Контактный центр информирует звонящих по всем продуктам банка или по работе Сбербанк Онлайн. Обращающиеся граждане могут являться как фактическими, так и предполагаемыми клиентами. Первая категория может задавать любые вопросы о графике платежей по кредиту: оставшаяся сумма ссуды, даты и суммы выплат.

Преимущества обращения по вопросам о кредите через контактный центр:

• круглосуточный и без выходных режим работы у специалистов;
• доступность связи (в т. ч. из-за использования мобильного приложения);
• бесплатное информирование.

Звонок из установленного в самостоятельном порядке официального приложения под наименованием Сбербанк Онлайн возможен при наличии интернет-соединения. В целях экономии следует использовать именно Wi-Fi, а не мобильный интернет от обслуживающего человека оператора мобильной связи.

Клиенту необходимо учесть, что некоторые вопросы он может уточнить при звонке самостоятельно, набрав определенную комбинацию или единичную кнопку по рекомендации автоответчика. При отсутствии подобной функции в отношении тематики кредитов следует дождаться возможности связаться с менеджером.

Какие вопросы можно уточнить без специалиста:

• справка о балансе на имеющейся дебетовой карте;
• история любых финансовых операций (в т. ч. по кредиту);
• блокировка карточки (например, в случае потери или кражи);
• действующие продукты Сбербанка (в т. ч. на тему кредитов).

Таким образом, первичная консультация по кредиту может осуществляться вышеуказанным способом. Если же человек состоялся в качестве клиента по кредиту, то ему необходимо связаться со специалистом и, удостоверив свою личность (звонок будет квалифицироваться как конфиденциальный), уточнить необходимую информацию по задолженности.

Следует помнить, что обслуживание по полученному или же предполагаемому кредиту осуществляется с небольшой разницей в зависимости от статуса кредитуемого лица: физическое или юридическое. Во втором случае подразумеваются ИП и представители малого бизнеса, которые вправе заказать обратный звонок в специализированной форме на сайте.

Как позвонить на горячую линию Сбербанка

Отличия в осуществлении звонков обнаруживаются в первую очередь из-за вариативности представленных номеров и оплат при их использовании. Однако не стоит забывать о том, что Сбербанк это транснациональное и крупнейшее учреждение, которое распространяет свое влияние не только на территории РФ. Он также имеет филиалы и дочерние банки за границей.

Россия

Стоит объяснить, каким образом производится вызов по телефону и в Сбербанке Онлайн (мобильное приложение). В первом случае допускается использование стационарных и мобильных аппаратов. При применении установленного приложения пользователю не обязательно авторизовываться в системе.

Варианты телефонной связи (по кредитам и иным вопросам):

• номер телефона 900 — предназначен для установления связи с кредитором именно с мобильных аппаратов на бесплатной основе по территории России;
• +74955005550 — для осуществления звонка и на территории иного государства с осуществлением оплаты по ценам оператора.

После открытия приложения на странице входа следует найти значок телефона. При нажатии иконки человеку предлагается позвонить в Сбербанк по уже упомянутому номеру 900. При этом уточняются подходящие для этого операторы сотовой связи клиента: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota и Мотив.

Украина

Сбербанк на Украине предлагает своим клиентам идентичные варианты, предусмотренные во всех банках, филиалах и в дочерних организациях. Во-первых, это стандартные по длине номера, а также один укороченный. Кроме того, обязательным в наше время стало предоставление связи в онлайн-режиме через различные современные сервисы (сайт, приложения, программы). По всем каналам разрешено уточнять вопросы о кредитах.

Для уточнения предложений или информирования по уже оформленным кредитам предлагается для вызова:

• краткий бесплатный номер 5595;
• стандартные номера для абонентов в Украине и за ее пределами: +380(44) 3541515 — для физических лиц, +380(44) 3540505; +380(50) 6075555 — для крупных компаний и малого бизнеса.

Альтернативой описанным предложениям является бесплатный звонок в контактный центр через Skype или через сайт (соответственно для этого необходимо наличие интернета). Кроме звонков, допустимо контактирование с банковским учреждением через Viber и Telegram. Здесь можно оставить единичное сообщение либо инициировать полноценный чат со специалистом в текущем режиме.

Беларусь

Круглосуточное (без выходных дней) обслуживание клиентов по всем интересующим их вопросам (в т. ч. по кредиту) можно получить, позвонив в центр Сбербанка по номеру +375 29 5148148. Также через стационарные и мобильные сети можно установить связь с банковской организацией по укороченному номеру 148.

Для международных звонков по кредитам используются на выбор следующие номера:

• +375 (29) 5148148;
• +375 (25) 5148148;
• +375 (44) 5148148.

Кроме того, доступно применение известных мессенджеров Viber и Telegram. Раньше имелся и web-сервис контакт-центра, но с 01.01.19 услуга временно закрыта. При невозможности осуществления разговора по кредиту заемщик может спросить специалиста по интересующей его информации в чате, а также заказать обратный звонок с сайта.

Казахстан

Республика Казахстан также имеет в своем распоряжении кредитно-финансовое учреждение Сбербанк. В банке функционирует круглосуточный и режимный контакт-центр по любым вопросам (в т. ч. о кредитах). При этом частный сайт этой дочерней компании снабжен дополнительным сервисом, оповещающим о степени загруженности системы и примерном времени ожидания при звонке на «не круглосуточный» номер.

Варианты для самоинформирования клиента по кредитам Сбербанка:

• +7 (727) 250 30 20, по которому принимаются вызовы с понедельника до субботы в промежутке 08.00-20.00 для г. Алматы (столица).
• 8 8000 80 60 60 — общий длинный номер;
• 5030 — общий короткий номер.

Все варианты предполагают информирование клиентов по предоставляемым продуктам. Отличием выступает то, что два последних пункта подразумевают их использование через мобильный телефон во всех регионах Казахстана. При этом оба представленных номера являются бесплатными для звонящей клиентуры.

Справочная служба для держателей карт Сбербанка

Сбербанк в России и за ее пределами может выделять отдельную линию для обслуживающихся по различным направлениям лиц. В том числе такая услуга предоставляется держателям карточек. Разные филиалы и дочерние организации принимают решение по этому вопросу самостоятельно. Они вправе назначать единый номер для связи или разделять их в соответствии с действием какой-либо программы.

На территории Российской Федерации держателей дебетовых карт Сбербанк может обслуживать по специальной горячей линии, выделенной в рамках зарплатных проектов. Целью последних является не предоставление кредита, а начисление заработка на специализированные счета. Что касается кредитных карт, то все интересующие по ним вопросы человек может задать по общему номеру телефона +74955005550 или 900.

Контактный центр Сбербанк премьер

Достоинства указанной программы заключаются в том, что здесь выделяется специальный номер горячей линии Сбербанка по кредитам и иному обслуживанию. При этом можно позвонить персональному менеджеру в банк онлайн-способом. Кроме того, в подобном случае происходит обслуживание клиента без стояния в очереди. А непосредственное предоставление услуг Сбербанка осуществляется на привилегированных условиях.

Альтернативные номера при использовании услуг мобильной связи:

• для звонков из России — 900, 8 800 555-02-55;
• для звонков из-за границы — +7 495 669-06-38.

Позвонив персональному менеджеру при Сбербанке Премьер, клиент получит ответы на заданные по кредиту вопросы (а также информацию по иным направлениям деятельности Сбербанка). Кроме того, специалист запланирует и встречу на удобную дату и часы приема для фактического предоставления услуг по кредиту.