Как разблокировать карту Сбербанка

Способы разблокировки карты Сбербанка, полностью зависят от действующих оснований. Ограниченный доступ к использованию банковских продуктов многих приводит в замешательство. Сперва необходимо узнать причины наложения обременения, это в свою очередь позволит определить метод решения проблемы и сроки их устранения.

Возможно ли разблокировать карту Сбербанка?

Если клиент по собственному желанию заблокировал карточку, то последующее снятие ограничений согласуется через контактный центр или напрямую в офисе. При наложении ареста, обременения или простого блокирования самим банком на основной номер телефона приходит СМС-оповещение. В нем указана вероятная возможность разблокировки и причина наложения ареста.

Как долго длится снятие блокировки

Время обновления доступа зависит от причины наложения обременений:

• неправильный ввод PIN — 1-2 суток;
• самостоятельная блокировка с подачей заявления — 5-7 дней;
• блокировка сторонними лицами (судебные приставы, госорганы и др.) — 10 дней.

Утерянная или украденная карточка подлежит замене без возможности снятия ареста и смены данных. Также все указанные сроки могут варьироваться в зависимости от сроков рассмотрения письменного заявления о снятии ареста, количества праздничных дней или принятия решения суда о снятии обременения с личных счетов пользователя.

Главные причины блокировки

Необходимо рассмотреть факторы, которые способны привести к наложению ограничения на пользование пластиковым документом, более подробно.

Окончание периода действия карты

Недействительная карточка подлежит замене, поэтому снятие блокировки с дальнейшим ее использованием невозможно. При наступлении последнего дня пользования Сбербанк автоматически блокирует документ, отправляя СМС-сообщение о его замене. Важно следить за сроками действия и своевременно писать заявление о перевыпуске пластика для устранения возможных неудобств.

Ошибочный ввод кода доступа

При неверном вводе ПИН-кода карты 3 раза доступ автоматически ограничивается. Делается это для защиты денежных средств от мошенников и злоумышленников. Пользование банковскими продуктами доступно только после визита в офис Сбербанка или звонка по телефону горячей линии. Чтобы не столкнуться с данной проблемой, следует внимательно вводить код, не озвучивая его другим людям.

Арест счета по решению суда

В основном суд накладывает обременение на личные счета с денежными средствами и ограничивает операции с зарплатными карточками при задолженности по государственным или кредитным услугам (статья 858 ГК РФ). Вместе с тем деньги поступают как прежде, но через некоторое время автоматически перечисляются для закрытия долга. Перевыпуск, блокировка и разблокировка карты доступны только после:

• полного погашения долга, поступления денег на счет ФССП;
• после решения суда о снятии ареста.

Длительность отмены обременения — от 3 до 10(14) дней.

Наличие задолженности перед банком

Долговременная неуплата за ежемесячное (ежегодное) пользование банковскими услугами также приводит к блокировке. Переводы, снятие будут недоступны, но денежные средства могут поступать без изменений. Снятие ограничений происходит после погашения долга.

Исполнительные производства по причине большой кредитной задолженности и многочисленным просрочкам по платежам предусматривают наложение обременений. Восстановление происходит только после судебного решения или оплаты долга.

Действия пользователя привели к блокированию

Закон 115-ФЗ обязует банк автоматически блокировать пользователя после обнаружения действий по сомнительным, незаконным денежным операциям, многочисленным переводам, снятиям. Сбербанк придерживается основных критериев Положения ЦБ №375-П от 02.03.2012 г.

Если банковской проверкой был зафиксирован случай подозрительных незаконных операций с денежными средствами, то происходит следующее:

• автоматически блокируется вход в Личный кабинет клиента;
• накладывается запрет на работу с деньгами;
• перевыпуск или изготовление карточки невозможны.

Для устранения данной проблемы необходимо лично прийти в офис и предъявить доказательства законности проводимых денежных операций. Это могут быть различные договоры купли-продажи, доверенности, квитанции, чеки, расчетные листы, НДФЛ, расписки, выписки и пр.

Блокировка кредитных и зарплатных карт

Возможность наложения обременения на кредитку прописывают в договоре оформления кредитного лимита. Блокировка происходит в следующих случаях:

• существуют многочисленные просроченные платежи;
• имеются задолженности по кредиту, оформленному в этом же банке;
• есть другие основные причины (неправильный ПИН, подозрительные действия и пр.).

Также банк вправе обратиться с судебным иском с целью наложения ареста исполнительными органами власти для погашения имеющейся задолженности. Данные меры применяются при больших просрочках и суммах начисленных штрафов.

Ограничение доступа к зарплатным проектам происходит по идентичным основаниям, но в этот перечень также входит задолженность перед государством (неуплата коммунальных платежей, штрафов, налогов и т.д.). Снятие обременений с данных счетов происходит либо после оплаты задолженности, либо после подтверждения собственных личных данных, смены ПИН-кода.

Также снятию способствует решение суда, прекращение исполнительного производства из-за срока давности (47 статья закона 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»).

Как разблокировать карту

Есть несколько способов вернуть документу работоспособность.

Через Сбербанк Онлайн

Снимать ограничения через Сбербанк Онлайн нельзя, т. к. не исключены случаи мошенничества, а именно — предоставление неофициальных ссылок для перехода на сайт Сбербанк Онлайн с возможностью моментальной разблокировки. Это приводит к исчезновению денег со счетов клиентов.

Схема действий

Бессмысленно пытаться разблокировать карточку через интернет. Наиболее действенный способ — посетить ближайший офис, написать заявление о восстановлении доступа и снятии обременения. Также можно позвонить по телефону горячей линии для консультации по возникшим вопросам.

Снятие блокировки по телефону

Можно узнать основания ограничений и методы разблокировки, совершив звонок по номеру: 8800-555-55-50 (или короткий — 900). Рассмотрим, как осуществляется решение проблемы:

1. Оператор-консультант идентифицирует пользователя: Ф.И.О., данные паспорта.
2. Клиентом предоставляются последние 4 цифры банковской карточки, описание проблемы.
3. Если возможность разблокировки без личной явки доступна, то специалист сообщит план дальнейших действий.

В случае наложения ареста из-за задолженности, по решению суда дистанционно разблокировать карты не получится. Консультант направит в ближайшее отделение Сбербанка, указав на наличие необходимых документов. Это же касается тех, кто забыл кодовое слово или не имеет при себе карточки.

При краже, потере необходимо незамедлительно позвонить по телефону горячей линии для блокировки счета.

В отделении банка

Оптимальный вариант — посетить ближайший офис финансовой организации. После уточнения оснований ареста карты специалист предложит написать заявление о снятии ограничений или перевыпуске карты.

Какие документы нужно иметь при себе

Необходимо иметь следующие бумаги:

1. Паспорт (документ, подтверждающий личность).
2. Постановление суда о снятом обременении (аресте) с личных счетов (при наличии).
3. Основной номер телефона.
4. Договор оказания услуг/выпуск карты (при наличии).

Самое главное — подтвердить свою личность, изложить суть проблемы.

Возможна ли разблокировка через Мобильный банк

Нет, т. к. данный сервис не может подтвердить личность обратившегося пользователя.

Разблокировка карты через терминал самообслуживания

Терминал самообслуживания не предоставляет услуги по восстановлению доступа в целях личной безопасности пользователя. Необходимо посетить офис Сбербанка.

В каких случаях разблокировать не получится?

Снятие обременений недоступно в следующих случаях:

• карта утеряна, украдена;
• совершены незаконные операции, обнаруженные банком, которые пользователь не смог оспорить;
• наложено обременение из-за действующего исполнительного производства;
• не внесена оплата за пользование банковскими услугами, за действующий кредит, долг;
• не подтверждена личность обратившегося.

Для устранения данных проблем нужно подготовить документы, написать заявление и ждать ответа.

Придут ли деньги на заблокированную карту?

Деньги будут поступать на счет, если он заблокирован путем наложения обременения из-за действующего долга (по кредиту, государственным платежам, штрафам и т. д.). Но они автоматически будут перенаправляться для его оплаты, тем самым клиент не сможет ими воспользоваться.

Также денежные средства будут поступать на украденный пластик, если вовремя не обратиться к специалистам. По окончании периода действия или самостоятельной блокировки денежные средства можно перевести.

Как перевести деньги с заблокированной карты на другую?

Если документ заблокирован самостоятельно, следует:

1. Посетить Сбербанк для подтверждения личности.
2. Авторизоваться в интернет-банкинге, вставить временно разблокированную карту в терминал.
3. Выбрать нужную опцию («Перевод клиенту Сбербанка», «Перевод клиенту другого банка»).
4. Ввести необходимые данные.
5. Подтвердить выполнение.

При недействительности пластика:

1. Посетить Сбербанк, подтвердить личность и объяснить ситуацию.
2. Получить заранее изготовленную карточку или написать заявление на ее получение.
3. Вставить в терминал, авторизоваться в Личном кабинете.
4. Выбрать нужную опцию.
5. Подтвердить выполнение.

Важно: онлайн-банк работает независимо от действительности карточки, поэтому операции по имеющимся денежным средствам будут доступны. Это объясняется тем, что деньги лежат не на самой заблокированной карте, а на счете пользователя Сбербанка.

Как не попасться на уловки мошенников при использовании карт Сбербанка

Чтобы не пострадать от мошеннических действий, не следует разглашать и показывать личные данные третьим лицам (даже сотрудникам банка, особенно если поступил телефонный звонок от них с требованиями о подтверждении данных). Кроме того, не стоит переходить по различным сторонним ссылкам для установки приложений или входа в Сбербанк Онлайн.

Участились звонки от мошенников, предлагающих вернуть сумму денег, объясняя это кешбэком за покупки или перечислением денежных средств на банковский счет за бракованный товар. Не стоит называть цифры, указанные на обратной стороне, ПИН-код, чтобы не попасться на уловку злоумышленников.

Наложения ограничений могут быть внезапными и необоснованными. Не существует способов дистанционной экспресс-разблокировки, поэтому не нужно доверять подобным поступающим предложениям. Всю необходимую помощь могут оказать сотрудники Сбербанка при обращении в офис или во время звонка по телефону горячей линии 8800-555-55-50, 900 (круглосуточно).